ICS 35.240 CCS L67 YD 中华人民共和国通信行业标准 YD/T×××× -XXXX 自然语言处理技术及产品评估方法第5部分：智能客服系统 Natural language processing technology and product evaluation method Part 5: intelligent customer service system 行业标准信息服务平台（报批稿） XxxX-XX-Xx发布 XXXX-XX-XX实施中华人民共和国工业和信息化部发布行业标准信息服务平台 YD/T×××× XXXX 目次前言.. II 引言 II 1 范围. 2规范性引用文件. 3术语和定义 4缩略语.. 5智能客服系统框架. 6指标及评估方法. 3 6.1通则... 6.2基础功能 6.3AI核心技术支持能力 6.4企业服务能力.. : 10 6.5系统成熟度 11 行业标准信息服务平台

YD-T 4394.5-2023 自然语言处理技术及产品评估方法第5部分：智能客服系统

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