ICS 35.240 YD CCS:L67 中华人民共和国通信行业标准 YD/T [XXX××]-[×X××] [代替YD/T] 基于云网协同的上云业务用户体验 质量评价体系第2部分：实施应用方 法 User experience quality evaluation method in enterprise based on cloud and network collaboration -Part 2: Implementation and application method 点击此处添加与国际标准一致性程度的标识 （报批稿） 信息服务平台 [×× ××]-[××]-[× ×]发布 [××××]-[××]-[××]实施 中华人民共和国工业和信息化部 发布 YD/T ×XX×× XXXX 目 次 前 言 II 引 言 1 范围. 2规范性引用文件， 3术语、定义和缩略语. 3.1术语和定义. 3.2缩略语. 4指标获取要求.. 4.1操作覆盖要求 4.2用户范围要求. 4.3测量时间要求. 4.4样本数量要求. 5测量工具要求.. 5.1概述．... 5.2工具原理. 5.3工具形态. 5.4工具部署. 6体验质量满足度评价方法. 6.1概述... 6.2良好体验的评价。 6.3业务质差率的评价， 7质量满足度要求..... 附录A（规范性）典型上云业务用户体验指标概览 （规范性）典型上云业务用户体验指标操作覆盖要求 附录B 附录 C （规范性）典型上云业务质差事件判定要求 信息服务平台 11 1 YD/T ××××××××x 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规则起 草。 《基于云网协同的上云业务用户体验质量评价体系》系列标准分为以下五个部分： 第1部分：质量评价方法 第2部分：实施应用方法 第3部分：计算分析方法 第4部分：瓶颈分析方法 第5部分：服务体验评价方法 本文件是系列标准的第2部分。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文件由中国通信标准化协会提出并归口。 本文件起草单位：中国信息通信研究院、华为技术有限公司 本文件主要起草人：苏越、李毅 行业标准信息服务平台 II