YD ICS: 35.240 CCS:L67 中华人民共和国通信行业标准 YD/T [XXXXXI-[XXXX] [代替YD/T] 基于云网协同的上云业务用户体验质量 评价体系第1部分：质量评价方法 User experience quality evaluation method in enterprise based on cloud and network collaboration- Part l: Quality evaluation method 【点击此处添加与国际标准一致性程度的标识] 行业标准信息服务平台 （报批稿） 点击此处添加本稿完成日期 [×× ××]-[××]-[× ×]发布 [××××]-[××]-[××]实施 中华人民共和国工业和信息化部发布 YD/T ×XX×× XXXX 目 次 前 言 引 言 .11 1范围 2规范性引用文件 3术语、定义和缩略语 3.1术语和定义 3.2缩略语 4上云业务用户体验质量评价框架 4.1概述 4.2范围、对象和应用场景 4.3用户体验指标体系 4.4应用方法论 5体验质量满足度评价方法 5.1质量满足度概述 5.2MOS评分计算. 5.3质差率的计算和等级 附录A（规范性）典型上云业务体验KQI、业务特征与业务KQI指标项参考 行业标准信息服务平台 YD/T ××××××××x 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 《基于云网协同的上云业务用户体验质量评价体系》系列标准分为以下五个部分： 第1部分：质量评价方法 第2部分：实施应用方法 第3部分：计算分析方法 第4部分：瓶颈分析方法 第5部分：服务体验评价方法 本文件是系列标准的第1部分。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文件由中国通信标准化协会提出并归口。 本文件起草单位：中国信息通信研究院、华为技术有限公司。 本文件主要起草人：苏越、李毅。 行业标准信息服务平台