ICS03.080.01 CCS A 12 14 山西省 地方标准 DB 14/T 3203—2024 “全代办”工作规范 第1部分：服务要求 2024 - 12 - 31发布 2024 - 03 - 31实施 山西省市场监督管理局 发布 DB 14/T 3203 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ................ 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ...... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ .......... 1 4 基本要求 ................................ ................................ ............ 1 5 人员要求 ................................ ................................ ............ 2 6 场地及设施设备要求 ................................ ................................ .. 2 7 质量要求 ................................ ................................ ............ 2 8 服务内容 ................................ ................................ ............ 3 9 服务要求 ................................ ................................ ............ 3 10 管理要求 ................................ ................................ ........... 3 11 服务评价 ................................ ................................ ........... 4 12 持续改进 ................................ ................................ ........... 4 附录A（资料性） “全代办”服务委托书 ................................ .................. 5 附录B（资料性） “全代办” 服务办结单 ................................ .................. 6 附录C（资料性） “全代办” 服务中止单 ................................ .................. 7 附录D（资料性） “全代办” 服务续办委托书 ................................ .............. 8 DB 14/T 3203 —2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由 山西省行政审批 服务管理局、山西省市场监督管理局 共同提出，各主管部门依各职责组织 实施并监督检查。 山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。 本文件由山西省 政务服务 标准化技术委员会（ SXS/TC12）归口。 本文件起草单位： 中国标准化研究院、山西省行政审批 服务管理局、 山西省市场监督管理局、 汾西 县行政审批服务管理局。 本文件主要起草人： 刘春卉、魏如清、郭晓青、刘辉、张胜、邓琛巷、杨杰、郝茂林、葛建秀、张 曦、赵永明。