ICS 01.040.03 CCS A 12 14 山西省 地方标准 DB 14/T 3215—2024 政务服务中心综合窗口服务规范 2024 - 12 - 31发布 2025 - 03 - 31实施 山西省市场监督管理局 发布 DB 14/T 3215 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 基本要求 ................................ ................................ ........... 1 5 服务场所 ................................ ................................ ........... 1 6 服务人员 ................................ ................................ ........... 2 7 服务内容 ................................ ................................ ........... 2 8 服务流程 ................................ ................................ ........... 3 9 服务管理 ................................ ................................ ........... 3 10 评价与改进 ................................ ................................ ........ 3 附录A（资料性） 综合窗口服务流程图 ................................ ................... 4 DB 14/T 3215 —2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由山西省行政审批服务管理局提出、组织实施和监督检查。 山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。 本文件由山西省政务服务标准化技术委员会 （SXS/TC12 ）归口。 本文件起草单位：山西省政务服务中心、山西省数字政府服务中心。 本文件主要起草人：王拥军、侯勇军、马志红、汪滨瑛、曹亚芳、田华。